Accueil > N°15 - Novembre 2011 | Chronique par Leila Chaibi | 28 novembre 2011

Sauvez un arbre radiez un chômeur

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Pôle emploi a décidé d’être écolo.
Des tonnes de lettres sont envoyées
chaque jour aux millions de
demandeurs d’emploi. Dévastateur
pour la forêt ! Alors, à défaut
de pouvoir dématérialiser le chômage, Pôle
emploi a démarré au mois de juin un processus
de dématérialisation des courriers. Désormais,
pour réclamer des pièces justificatives
ou convoquer un usager à un rendez-vous,
Pôle emploi envoie des e-mails. Les courriers
électroniques, c’est gratuit, et c’est bon
pour la planète.

Le souci, c’est que les chômeurs sont les premières
victimes de la fracture numérique. Les
plus précaires ne sont pas branchés en permanence
sur leur iphone et n’ont bien souvent pas
les moyens de se payer le luxe d’une connexion
internet. Une aubaine, dans un contexte où faute
de travail, le gouvernement déploie depuis
plusieurs années une énergie considérable
à transformer Pôle
emploi en machine à
radier les chômeurs des
listes de demandeurs
d’emploi, pour diminuer
les chiffres officiels
du chômage.

Pôle emploi dispose
déjà d’une bonne palette
de motifs de radiation :
absence à un rendez-vous,
refus d’une « offre
raisonnable d’emploi »,
retard dans l’actualisation
mensuelle, etc.
Selon un rapport de la DARES sorti en septembre
2011, un quart des chômeurs radiés le
sont par erreur (retard, accident, etc.).

Sous couvert de développement durable, l’envoi
d’e-mail est ainsi une nouvelle technique pour
conduire le chômeur à l’erreur. « Vous êtes radié
parce que vous ne vous êtes pas présenté à
votre rendez-vous. Vous n’étiez pas au courant ?
Pourtant, on vous a envoyé un e-mail. Il est parti
dans vos spams ? C’est tant pis pour vous.
 »

Au mois de juillet 2011, soit juste après le démarrage
de la «  dématérialisation des courriers », le
nombre de radiations a brusquement augmenté
de 25,1 %. Les associations de chômeurs et les
syndicats de salariés de Pôle emploi ont envoyé
début septembre une lettre ouverte à leur directeur
général, Christian Charpy, pour exiger l’arrêt
de ce dispositif et le retour aux courriers papier.
Le 8 octobre, salariés et usagers étaient de nouveau
réunis dans la rue à l’occasion de la manifestation
annuelle contre le chômage et la précarité.
Les uns réclamaient un revenu décent et
des conditions de traitement dignes, tandis que
les autres dénonçaient la dégradation de leurs
conditions de travail. Tous faisaient front contre
la casse du service public de l’emploi.

Le 17 octobre, soit dix jours plus tard, un
informaticien au chômage prenait en otage
– trois heures – deux employés de Pôle emploi,
avec une arme qui s’est révélée factice. La
plupart des médias ont conclu qu’il s’agissait
d’un allumé. Un cas isolé. Et si ce fait divers
était au contraire un symptôme de la névrose
du système d’accompagnement des chômeurs
vers l’emploi ?

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Par Leila Chaibi

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